segunda-feira, 8 de novembro de 2010
Gafisa S.A. - Introdução
História da Gafisa
A Gafisa S.A. é uma das empresas líderes do mercado de construção e incorporação no Brasil, que possui 56 anos de mercado. Sua trajetória, desde a fundação até hoje, é marcada por pilares consistentes e posicionamento honesto, confiável e que cumpre o prometido, sempre aliando tudo isso ao seu diferencial: a inovação.
Foi fundada em 24 de Junho de 1954 no Rio de Janeiro, sob o nome de Gomes Almeida, Fernandes. Em São Paulo, a construtora chegou no ano de 1962, e seu primeiro empreendimento na cidade foi iniciado em 1963. Em 1964, a empresa abre seu primeiro escritório na mesma cidade. Atualmente, sua sede é em São Paulo, mas suas operações estão presentes em quase todo o Brasil.
Em 1988 o nome da empresa muda para Gafisa Imobiliária S.A. (Gafisa Imobiliária). E, em 1997, a empresa celebra em uma associação com a GP Investimentos, na qual passou a se chamar Gafisa S.A.. Nesta associação, ficou decidido que a GP integralizaria a sua participação com investimento de capital próprio, enquanto a Gafisa Imobiliária aportaria parte de seus empreendimentos e a marca Gafisa. Além disso, decidiu-se que a Gafisa Imobiliária mudaria seu nome, pelo fato de ter aportado a marca Gafisa na nova empresa, passando a se chamar Cimob Companhia Imobiliária. Assim, segue sua vida com empreendimentos próprios, separando-se da Gafisa S.A..
Em dezembro de 2003, o grupo GP investimentos passa a ser a acionista majoritária da empresa.
Em 2005, a Cimob deixa de ser acionista da Gafisa. Uma afiliada da Equity International, empresa de investimentos liderada pelo americano Samuel Zell, um dos maiores investidores do setor imobiliário do mundo, passa a ser a titular de aproximadamente 32% do capital da Gafisa.
No início de 2006 aconteceu uma grande mudança na Companhia, tornando-a ainda mais renomada no mercado. A Gafisa criou uma Oferta Pública Inicial (IPO), ou seja, passou a disponibilizar a venda de suas ações na Bovespa. Isto resultou em uma pulverização de aproximadamente 47% do total de suas ações.
Em 2007, a Gafisa conclui outra Oferta Pública Inicial, desta vez na Bolsa de Valores de Nova York (New York Stock Exchange). Foi a primeira empresa do setor a ter suas ações negociadas na NYSE.
No mesmo ano, a Gafisa adquire a AlphaVille Urbanismo, líder no seu segmento, para atuar em projetos de urbanização horizontal. No mesmo ano, a GP Investimentos vende sua participação acionária, e a Gafisa passa a ter 86% de suas ações no mercado, tornando-se uma das mais pulverizadas companhias do país.
Em setembro de 2007, as ações da companhia passam a fazer parte do índice IBrX-50, da Bovespa, ou seja, significa que a Gafisa está entre as empresas mais bem negociadas da Bolsa.
Ainda em 2007, a Gafisa criou uma empresa subsidiária, a Fit Residencial, para atuar no segmento de empreendimentos mais econômicos. Nasce também a Gafisa Vendas, uma imobiliária que comercializa exclusivamente imóveis da Gafisa.
Em 2008, a Gafisa passa a ser a principal controladora da construtora mineira Tenda, atuante no mercado de apartamentos mais econômicos. Assim, ocorre a fusão da Fit Residencial com a Tenda. Neste ano, a Gafisa foi considerada a 39ª marca mais valiosa dentre as 160 principais empresas de capital aberto brasileiras.
A Gafisa fica em primeiro lugar no ranking das cem maiores construtoras do Brasil, segundo o ITCNet. O critério de classificação é o somatório de áreas construídas (em metros quadrados) de cada uma das construtoras durante o ano de 2008, considerando empreendimentos entregues e em construção. A Gafisa tinha, na ocasião, 3 milhões de metros quadrados, o que lhe conferiu o título de maior do Brasil.
Todos os processos da empresa são certificados pelo selo ISO 9000, conferido pela primeira vez no ano de 2006. A nova certificação aconteceu em 2009.
A marca Gafisa está também na Quinta Avenida. Ela construiu o prédio que fica no número 509 da mais badalada avenida de Manhattan, em Nova York.
Pioneirismo
A Gafisa...
... foi a primeira a oferecer alimentação e cursos de alfabetização em canteiros de obra.
... foi a primeira a lançar flats no Brasil.
... foi a primeira a criar os apartamentos flexíveis (opções de plantas e acabamentos a partir de uma planta básica).
... foi a primeira a colocar sua marca em guindastes nas obras.
... foi a primeira a lançar o conceito de residence service (serviços de hotelaria em edifícios residenciais).
... foi a primeira incorporadora brasileira a ter ações negociadas na Bolsa de Nova York. A empresa chegou a Wall Street em 16 de março de 2007.
... foi a primeira a apostar na figura do “homem-seta”, para facilitar a chegada dos clientes
aos empreendimentos.
... foi a primeira incorporadora a lançar um site.
... foi a primeira empresa a disponibilizar fotos das suas obras na internet para o acompanhamento dos clientes.
... foi a primeira a exibir maquetes mecanizadas, durante o lançamento dos prédios do Villagio Panamby.
... foi a primeira a instalar vasos sanitários com caixas acopladas para economia de água.
... foi a primeira a receber um evento da Casa Cor dentro de um prédio em construção.
... foi a primeira empresa da América Latina a ter um edifício com a certificação LEED Platina.Linha de Produtos
Com 56 anos de mercado, a Gafisa já entregou mais de mil empreendimentos. Está presente em mais de 40 cidades e 18 estados brasileiros. Se considerar também suas subsidiárias – Tenda e AlphaVille – o número de estados passa a ser 20 e cidades chega a 99. É a construtora e incorporadora com maior abrangência nacional. Nos estados fora do eixo Rio- São Paulo, a Gafisa trabalha com parceiros locais como sócios em seus lançamentos.
A Alphaville atua em projetos de urbanização horizontal, com foco em loteamentos de alto padrão. A Tenda, fundida com a FIT, empresa criada pelo grupo, atua no mercado de apartamentos populares de até 150 mil reais. A Cipesa é a principal incorporadora no mercado de Alagoas. E, por fim, a empresa Gafisa é subdivida em duas: Gafisa Incorporadora e Gafisa Construtora.
A Gafisa Incorporadora é responsável pela criação do empreendimento, em um processo que inclui as seguintes etapas: compra dos terrenos, definição do produto que será construído (tamanho, planta etc.), campanha de marketing e vendas.
Missão, Visão e Valores da Gafisa
Gafisa S.A. – Missão e Visão:
Ser a maior empresa em vendas e a melhor em retorno aos acionistas do setor de incorporação, desenvolvimento urbano e construção, no segmento residencial.
Como chegar lá?
Através de funcionários comprometidos, focados em resultados, produtos diferenciados em todos os segmentos residenciais e que atendem às expectativas de qualidade e prazos é possível construir um futuro melhor ainda para a empresa.
Valores:
Gente: Atrair, reter e manter as melhores pessoas.
Inovação: Inovação aplicadas aos produtos, antecipando às tendências mundiais e às expectativas e necessidades dos clientes.
Objetividade: Foco no essencial e velocidade nas decisões.
Custos: Rígido controle de custos em busca de maior lucratividade.
Resultados: Produzir resultados crescentes e duradouros para os acionistas.
Ética: Adoção de postura ética e moral, aliado às normas em vigor.
Qualidade: Incorporação e desenvolvimento de tecnologias de ponta para garantir a qualidade dos produtos e processos.
Meio ambiente e comunidade: Respeito ao meio ambiente e as comunidades nas quais desenvolve os empreendimentos.
Supply Chain da Gafisa S.A.
A concorrência de fornecedores da Gafisa S.A. é imensa. Por ser uma construtora, utiliza diversos materiais, de inúmeros tamanhos, pesos e funções. Sempre buscou fornecedores renomados no mercado, aliando sua marca com outra já conceituada. A confiança nos produtos Gafisa por parte da sociedade é grande, e tal credibilidade não pode se romper. Desta forma, os principais parceiros da Gafisa são grandes empresas, respeitadas, que constantemente colaboram com seus empreendimentos.
Entre elas estão a Votorantim, fornecedora de cimento e argamassa; Gerdau, fornecedora de aço para a sustentação dos empreendimentos; Tigre, fornecedora de materiais hidráulicos; Celite (louça); La Fonte (ferragens); Fabrimar (metais); Portinari (revestimento e cerâmica) e Vimolbras (vidros).
De fato, é uma lista que engloba empresas reconhecidas no mercado, em que o público pode confiar, pois tais empresas oferecem produtos da melhor qualidade possível.
Porém, apesar de estes fornecedores serem os principais, a Gafisa não é obrigada a utilizá-los em todas as obras. Fica facultativo à Gafisa escolher seus fornecedores, em conformidade com os padrões de construção definidos em cada empreendimento.
Para atender seus novos mercados de atuação, a Gafisa tem a preocupação de buscar parcerias locais:
• Belém: Azevedo Barbosa
• Cuiabá: Urbana
• Curitiba: Habitec e Lopes
• Fortaleza: Luciano Cavalcante
• Goiânia: Provenda
• Manaus: Cia., Delta Imóveis, MCI e Total Imóveis
• Porto Alegre: Difere Imobiliária, Noblesse e Rial
• Porto Velho: Zoghbi, Nível Vendas, Social Imóveis e Flaézio Imóveis
• São Luís: Área Imobiliária, Fabiano de Paula, Facó Imóveis, Futtura, Garros Imóveis, Pereira Feitosa Imóveis, Real e Ronierd Barros
Benefícios para funcionários Gafisa
Como toda grande empresa que tem consciência que seus funcionários representam a empresa, são os principais recursos, a Gafisa S.A. fornece aos seus funcionários uma série de benefícios, mas que podem variar conforme a hierarquia estipulada na empresa. Para todas as pessoas, independente do cargo que ocupam, são concedidos benefícios como plano de saúde, seguro de vida, vale alimentação, auxílio funeral, parceria com academias, escolas e creches, além do vale transporte. Para cargos mais altos, como a gerência, benefícios como veículo e estacionamento já são concedidos.
Funcionários:
Funcionários efetivos
Gafisa. - 4.475
Alphaville Urbanismo - 218
Tenda. - 1.307
Engenheiros e arquitetos de obra - 228
Gerente de grupo de obras. - 16
Estagiários - 445
Estagiários de obras. - 402
Estagiários efetivados em 2008 - 42 (34 engenheiros e 8 arquitetos)
Números de agosto/2009
Hoje, 70% dos executivos da Gafisa vieram dos programas de estágio. A Gafisa faz um ciclo de palestras nas principais faculdades do país para atrair seus futuros profissionais.
Tomada de Decisão - Centralizada x Descentralizada
As tomadas de decisões representam um processo fundamental em qualquer empresa, podendo influenciar a rotina da empresa. Na Gafisa, decisões de execuções, que surgem ao longo do dia e tem menor impacto na empresa, podem ser tomadas pelos coordenadores da área. Ou seja, tais decisões são descentralizadas. Como por exemplo, em uma obra, onde o coordenador da mesma tem liberdade para decidir.
Por outro lado, as decisões que possuem maior impacto na empresa, como a decisão de um cronograma ou orçamento, requer uma equipe especializada para isso, como a alta gerência, que são os habilitados para tais tipos de decisão. Ou seja, estas decisões são centralizadas nas mãos de poucos.
Organograma e Hierarquia - Gafisa
A Gafisa S.A. possui uma estrutura composta principalmente por quatro áreas e um CEO, onde cada área possui um diretor. Abaixo destas áreas há uma divisão de equipes e subáreas, além de cargos como gerência, assessoria, etc.
As áreas são: Financeira, Construção, Relações Internacionais e Incorporação.
O Processo Produtivo
A Gafisa Incorporadora é responsável pela criação do empreendimento, em um processo que inclui as seguintes etapas: compra dos terrenos, definição do produto que será construído (tamanho, planta etc.), campanha de marketing e vendas.
Quando o processo de incorporação já foi realizado, em torno de seis meses após o lançamento do empreendimento, a Gafisa Construtora inicia a sua operação, com a construção do empreendimento, o que dura em torno de dois a três anos.
Para realizar novas obras, a Gafisa passa por várias etapas antes e durante a construção. Estas etapas estão divididas em duas macro-etapas, que são as Premissas para Início de Projetos e Premissas de obras.
As premissas para início de projetos são: lançamento do empreendimento, aprovações legais (feitas pela prefeitura) e padronização do produto.
Já as premissas de obras são: conclusão dos projetos de início de obra (forma, fundações, contenções e terraplenagem); aprovações legais (feitas pela prefeitura, bombeiros, concessionárias, etc.) e redução do prazo da obra (uso da forma de alumínio).
A Gafisa S.A. possui um Programa de Excelência em Obras (PEO), que busca atingir o melhor desempenho possível nas execuções de seus empreendimentos. Este programa é baseado em:
• Estabelecer gerenciamento da rotina da operação;
• Orientar as obras quanto ao foco no sistema dos resultados; de gestão para alcance
• Medir o desempenho (meios e resultados) das obras;
• Identificar e disseminar as melhores práticas de gestão internas e Avaliar o conjunto das obras, reconhecendo e premiando os melhores desempenhos;
• Sistema de remuneração variável
Para garantir a qualidade em suas obras, a Gafisa utiliza uma padronização dos procedimentos, sempre seguindo um fluxo planejado anteriormente. Outro fator importante é que as etapas são feitas por ordem, nunca começando uma sem terminar outra.
Os lançamentos de novos empreendimentos vêm acompanhados de muito luxo e circunstâncias. Os estandes de vendas levam de 45 a 60 dias para ficarem prontos. Para construir o apartamento decorado, construído dentro do estande, a decoradora responsável pelo projeto faz um estudo da planta e a equipe começa a montagem. Um apartamento decorado dentro de um estande custa para a construtora cerca de R$2400 por metro quadrado (metade para a construção, metade para a decoração). Eles costumam ficar em exposição entre 6 e 8 meses e o desejo é que de 40% a 60% das unidades sejam vendidas nesse período. Quando o estande é derrubado, toda a mobília vai a leilão.
Curiosidades do processo produtivo
· A Gafisa consumiu cerca de 264 mil sacos de cimento em 2008, quantidade suficiente para construir meio Maracanã num único ano.
· Em 2008, 37 mil portas foram compradas pela Gafisa. Isso dá 90 vezes a quantidade de portas existentes na Casa Branca, residência oficial do president dos Estados Unidos.
· Seria possível construir 38 pirâmides de vidro iguais à do Museu do Louvre usando a mesma quantidade de material que a Gafisa utilizou em 2008.
· Com a quantidade de pregos usada pela Gafisa em um ano, é possível pendurar 78 vezes todos os 1.885 quadros produzidos por Pablo Picasso ao longo de sua vida.
· Só em 2008, a Gafisa consumiu 24.600 toneladas de aço, o suficiente para construir 1/3 da estrutura de aço do Empire State Building, em Nova York.
· Seria possível pintar toda a estrutura da Torre Eiffel cinco vezes com a quantidade de latas de tinta consumidas em 2008 pela Gafisa.
· Durante o ano de 2008, 129 mil metros cúbicos de areia foram usados nas construções da Gafisa, quantidade suficiente para encher aproximadamente setenta arenas de vôlei de praia.
Questões
1. Quais as características da empresa que seguem os princípios da teoria clássica (identifique quais são os principios)?
Dentro da empresa, é possível encontrar diversas semelhanças com a Teoria Clássica, representada pelos pensamentos de Fayol, como por exemplo, o respeito à hierarquia, onde há uma autoridade sobre o subordinado de nível superior ao inferior, servindo também como canal de comunicação, com as informações sendo passadas até atingir o nível mais alto necessário para a realização da informação ou da decisão.
Dentro da empresa, é possível encontrar diversas semelhanças com a Teoria Clássica, representada pelos pensamentos de Fayol, como por exemplo, o respeito à hierarquia, onde há uma autoridade sobre o subordinado de nível superior ao inferior, servindo também como canal de comunicação, com as informações sendo passadas até atingir o nível mais alto necessário para a realização da informação ou da decisão.
Os funcionários da parte operacional podem tomar decisões que necessitam de menor burocracia interna, mas algumas decisões que tenham maior impacto na empresa como modificar o cronograma ou o orçamento, devem ser tomadas pela alta gerência. Isso demonstra que há um incentivo para a iniciativa de algumas tomadas de decisões.
Equidade, estabilidade e manutenção dos funcionários, espírito de união e empenho por parte do empregado, são marcas da empresa. Cria-se então, um ambiente propício para o crescimento da companhia, havendo sintonia entre todos que se esforçam para trazer o melhor para a empresa.
2. Como a empresa lida com os funcionários tem motivação da Escola de RElações Humanas? Explique.
O grupo Gafisa busca sempre dar maior agilidade ao trabalho, utilizando métodos onde o trabalho e os trabalhadores encontrem um equilíbrio, levando assim uma melhoria no serviço prestado e menor tempo gasto para a realização do mesmo. Ou seja, busca-se o melhor homem para desempenhar as atividades, sejam elas administrativas ou operacionais, fazendo o melhor trabalho, obtendo o melhor resultado.
A Gafisa proporciona ao trabalhador qualidades mentais e psicológicas, ou seja, se preocupa com seus funcionários, oferecem benefícios, fazem com que eles se sintam importantes, parte de uma família de sucesso. A atuação da Gafisa está totalmente relacionada com a escola de Relações Humanas.
3. A empresa segue uma abordagem estruturalista mais relacionada a teoria burocrática ou a teoria estruturalista?
A organização apresenta um posicionamento voltado para o lado da Teoria estruturalista. Possui foco na estrutura hierárquica, onde há o presidente e os diretores responsáveis por cada área. Além disso, a busca por pessoas especializadas em cada área é constante e fundamental para a empresa. Mesmo na área operacional da obra, eles possuem os melhores funcionários para realizar o melhor trabalho em menor tempo. Fatores internos à organização e externos interferem em seus processos, por isso, um cuidado quanto estes é indispensável na Gafisa. Caso aconteça um erro em um empreendimento, isto de fato implicará em toda a companhia. As vendas cairiam, a satisfação dos clientes quanto a Gafisa cairia também, além de seu prestígio quanto ao público. Uma empresa líder de mercado precisa se precaver contra qualquer tipo de problema que possa afeta-lá, de modo que mantenha o crescimento e a liderança.
4. A Teoria de Sistemas apregoa que as empresas são organismos abertos. Como a sua organização se relaciona com as outras organizações?
A Gafisa possui um bom relacionamento perante seus concorrentes, onde busca demonstrar que ela está no mercado para concorrer, mas não para destruir as outras empresas. Outro bom exemplo é a existência de outras empresas dentro do Grupo Gafisa S.A., buscando assim um maior número de clientes de diferentes classes econômicas. Além disso, a organização busca evitar o confronto direto com outras empresas evitando assim manchar a marca perante os clientes.
5. Sua organização utiliza alguma tecnologia específica? Qual? Como se pode relacionar a tecnologia com a estrutura organizacional? (teoria contingencial).
A Gafisa apresenta uma inovação a partir de um sistema de controle de obras, através de um pequeno aparelho digital, a central pode obter informações de tudo o que está acontecendo nas construções, desde problemas até a verificação dos produtos. Este aparelho também mostra os bancos de dados e estatísticas da empresa, facilitando e flexibilizando as ações de operários e de seus chefes.
Essa tecnologia assiste a estrutura da Gafisa, pois organiza e facilita as etapas das obras que são estabelecidas.
Além desta tecnologia, eles possuem um sistema interno de trocas de informações, onde possuem um banco de dados de clientes, parceiros, fornecedores e potenciais clientes.
Outras tecnologias, a fim de diminuir o tempo de implementação de seus edifícios, são buscadas. Um condomínio da Gafisa será o primeiro a receber paredes de concreto móvel, construídas em formas de alumínio. Técnicas de preservação a mata nativa foram utilizadas em obras, onde após a instalação dos pilares, o resto da estrutura foi projetada em um pequeno canteiro e, pouco a pouco, deslizada para cima dos pilares, reduzindo a necessidade de máquinas.
Na sede da Gafisa, no Eldorado Business Tower, os elevadores funcionam com um sistema de antecipação de chamada, além de serem os mais rápidos do Brasil. São também os primeiros fora da Alemanha a contar com a regeneração de energia. Neste mesmo prédio, um sistema armazena e condensa a água que pinga dos aparelhos de ar condicionado, para que junta à água da chuva, para depois de tratada, servir para regar áreas verdes. Isso representa uma economia de 5% dos 320 mil litros de água usados no prédio diariamente. Uma estação meteorológica, situada no edifício, monitora o clima e informa o sistema de persianas, que abrem ou fecham automaticamente de acordo com a incidência de luz. O edifício é dotado também de uma usina autônoma de geração de energia. Em caso de emergência, ou nos horários de pico, os geradores são alimentados por diesel ou gás natural. Asseguram em 100% os 5,3 MVA que correspondem à energia total do prédio – o equivalente ao consumo de uma cidade de cerca de 50 mil habitantes.
No caso da Gafisa, a tecnologia, segundo a teoria contingencial é tão importante quanto a estrutura, visto que é necessário a economia de recursos e a busca de saltar na frente da concorrência, para ganhar o mercado.
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